Politique de protection des données personnelles & Cookies

Politique de protection des données personnelles & Cookies

Extime Duty Free Paris respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données
personnelles. Cette politique de protection des données personnelles a pour objectif
de vous informer de la manière dont nous traitons vos données personnelles, de leur
éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous
disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.

QUI EST LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT DES DONNÉES ?

Extime Duty Free Paris (ci-après « EDFP »), société par actions simplifiée,
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 448 457 978
RCS Bobigny et dont le siège est situé Roissypôle Le Dôme, 3 rue de la Haye, 93290
Tremblay-en-France, TVA intracommunautaire FR48448457978 est le responsable
de traitement des données personnelles collectées sur le
site www.extimedutyfreeparis.com au sens de la réglementation applicable en
matière de données personnelles et notamment du Règlement UE 2016/679 relatif à
la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à
caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).

QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?

Une donnée personnelle est toute information relative à une personne physique
identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un
numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propre (tels que
son nom, son prénom, sa date de naissance, etc.).

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES EDFP PEUT ÊTRE AMENÉE À
COLLECTER ? 

• • Nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :
  Votre identité et vos données de contact (ex. noms, adresse électronique,
  adresse postale, numéro de téléphone, etc.) ;
  Des informations relatives à vos informations de vols (date de voyage, N° de
  vol, terminal de départ, …).
  • Des informations que vous pouvez être amenées à communiquer auprès de
  notre service client ;
  Des informations relatives à l’utilisation du Site, notamment votre navigation
  (ex. pages visitées, liens cliqués, etc.). Certaines de ses informations peuvent
  être collectées par l’intermédiaire de cookies lors de votre navigation sur notre
  Site.

A QUEL MOMENT EDFP COLLECTE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

EDFP peut collecter vos données personnelles notamment lors de :

• Vos échanges avec notre service client et vos demandes de renseignements
via les différents canaux de contact (formulaire, téléphone, tchat, WhatsApp,
…) ;
• Votre acceptation de recevoir les informations commerciales de Extime Duty Free Paris ou partenaires ;
• Votre navigation sur Internet par l’intermédiaire de cookies ou technologies
similaires.

POURQUOI EDFP COLLECTE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Pour vous garantir le meilleur service possible, et notamment pour assurer la gestion
de la relation client, EDFP doit collecter certaines de vos données personnelles à
différent moments de votre parcours client.

• Le gestion de vos demandes auprès du Service Client
Notre mission est de répondre à vos différentes demandes : demande
d’information sur un produit, un prix, pré commande de produit, prise de RDV
dans une boutique, réclamation SAV, avis à la suite de votre passage en
boutique. Pour être en mesure de traiter au mieux votre demande, EDFP a
besoin de récupérer ces données ;

• La prospection commerciale par des tiers
Sous réserve de votre consentement préalable, vos données peuvent être
transmises à nos partenaires ;

• La connaissance client et les statistiques et performances de notre Site.
Nous effectuons des mesures d’audience incluant par exemple le nombre de
pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le
Site et leur fréquence de retour. Ces données nous permettent de mieux
comprendre nos clients ou d’analyser (à des fins de statistiques) l’activité de
notre Site et d’améliorer nos services et offres.

QUELS SONT LES FONDEMENTS JURIDIQUES QUI LÉGITIMENT LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

EDFP traite vos données personnelles :

• Pour l’exécution du contrat passé entre vous et EDFP, afin de gérer le
traitement et le suivi de vos demandes ;

• Lorsque vous nous avez indiquez votre consentement pour le traitement de vos
données notamment aux fins de gestion de notre prospection commerciale, de
vos données de navigation via les cookies, etc. ;

QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles sont traitées par le personnel de EDFP. Nous veillons à
ce que seules les personnes habilitées au sein de EDFP puissent accéder à vos
données personnelles lorsque cela est nécessaire.

Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données personnelles à :

• Des sous-traitants ou partenaires commerciaux tels que :
- Nos prestataires de service de paiement
- Nos partenaires logistiques (FEDEX, UPS, La Poste, …)
- Nos entreprises partenaires pouvant proposer des offres commerciales
À des prestataires tiers pour satisfaire aux obligations légales, règlementaires,
conventionnelles, ou pour répondre aux demandes des autorités légalement
habilitées.

COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES MES DONNÉES ?

Les données personnelles collectées dans le cadre des relations avec le Service
Client sont conservées 2 ans.
Les données liées aux cookies sont conservées 13 mois.

TRANSFERTS DE DONNÉES À L’ÉTRANGER

Toutes les données sont stockées au sein de l’Union Européenne

QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

Conformément à la règlementation en vigueur, notamment à la RGPD, vous
disposez d’un droit à l’oubli, d’accès, de modification, de rectification, d’effacement,
de portabilité des données, d’opposition, de réclamation et de suppression des
données vous concernant. Vous disposez également du droit de formuler des
directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la
communication de vos données post-mortem. Pour plus d’informations à ce sujet,
vous pouvez cliquer sur le lien suivant : donneesperso@dutyfree.paris.extime.com 

Ces droits peuvent être exercés directement auprès d’EDFP par courrier simple à
l’adresse suivante : Service Client EDFP Roissypôle Le Dôme - Bâtiment 3 - 3 rue de
la Haye 93290 Tremblay En France ou par mail
à donneesperso@dutyfree.paris.extime.com en indiquant votre nom et prénom.

Si vous pensez que la manière dont nous avons traité vos données personnelles
enfreint la législation en matière de protection des données, vous disposez
également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale
Informatique et Libertés (CNIL) 3 place de Fontenoy TSA 80715 – 75334 Paris
Cedex 07 – www.cnil.fr 

INFORMATION SUR LA GESTION DES COOKIES

EDFP est susceptible de mettre en place des cookies sur le Site. Il s’agit d’un
procédé automatique de traçage qui enregistre des informations relatives à la
navigation sur le Site, et stocke des informations saisies lors des visites sur le Site
afin de faciliter la procédure d’inscription et l’utilisation du Site.
Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur notre Site.
Son objectif est de vous informer sur l’origine et l’usage des informations de
navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre Site et sur vos droits.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte placé de manière unique sur le disque dur par le
serveur du Site. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ou introduire
de virus sur vos appareils informatiques (ordinateur, téléphone, tablette, …). Les
cookies sont attribués de façon unique et peuvent seulement être lus par le serveur
web du domaine qui a émis le cookie. Les Utilisateurs du Site ont la possibilité
d’accepter ou de refuser les cookies en le précisant à partir des paramètres du
navigateur web qu’ils utilisent.

Quels sont les cookies utilisés sur le Site ?

• Les cookies « Analytiques et de Personnalisation » : Ces cookies (ex. Google
  Analytics, …), nous permettent de mesurer et d’analyser l’audience de notre
  Site, ainsi que votre activités sur le Site (pages vues, type de page, …), afin de
  détecter les problèmes de navigation et d’améliorer votre expérience sur notre
  Site.

Paramétrage de mon navigateur
Votre navigateur peut vous permettre de désactiver tout ou une partie des cookies,
soit systématiquement soit selon l’émetteur. Vous pouvez également configurer votre
logiciel de navigation de manière que l’acceptation ou le refus des cookies vous
soient proposés (au cas par cas ou en totalité). Nous vous rappelons toutefois que la
désactivation de tous les cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur
Internet et de vous empêcher d’utiliser notre Site dans des conditions normales, à
l’exception des fonctions basiques.

Vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu
navigateur prévu à cet effet :

• Chrome: Cliquez-ici
• Firefox : Cliquez-ici
• Internet Explorer : Cliquez-ici
• Opera : Cliquez-ici
• Safari : Cliquez-ici

Pour de plus d’informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de
confidentialité, afin notamment de se conformer à toutes évolutions règlementaires,
jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Lorsque cela est nécessaire, nous vous
informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter
régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications ou
mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

CONTACT

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute
demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à
l’adresse suivante : donneesperso@dutyfree.paris.extime.com