Mentions légales

Éditeur

Extime Duty Free (EDFP)
Capital: 1 000 000 euros
RCS 448 457 978 RCS Nanterre
Adresse Tour Prisma 4-6 avenue d’Alsace Courbevoie 92 400

Directeur de la publication : Guy Bodescot

Outils

Zendesk

Capital: $431.83M 

Registration number : 961919805
Address : Zendesk, Inc.1019 MARKET ST SAN FRANCISCO, CA 94103-1612 USA

Conception graphique & configuration de l’outil

Premium Plus BVBA
Capital: 500000 euros
Registration number:  844.776.562
Adresse :

Tweehagen 51

9170 Sint Gillis Waas

Belgique

Hébergeur

Amazon Web Services (AWS)

CONDITIONS GÉNÉRALES UTILISATION

Ces conditions générales d'utilisation régissent les relations entre :

EDFP. Société par actions simplifiée, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 448 457 978 RCS Nanterre et dont le siège est situé Tour Prisma 4-6 avenue d’Alsace Courbevoie 92 400  TVA intracommunautaire FR48448457978 et toute personne utilisant les services et naviguant sur le site  à travers l'URL suivante : www.extimedutyfreeparis.com 

EN CLIQUANT SUR L’ICONE “J’AI LU ET ACCEPTE LES CGU » VOUS ACCEPTEZ LES PRESENTES CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION (ci-après « CGU »), VOUS VOUS ENGAGEZ A RESPECTER TOUTES SES DISPOSITIONS ET EXPRIMEZ VOTRE CONSENTEMENT DE DEVENIR UN UTILISATEUR.

La Société se réserve le droit de modifier ces GCU en les supprimant, en les modifiant ou en en ajoutant de nouvelles. La Société notifie l'Utilisateur de ces changements par la publication d'une version modifiée des CGU sur le Site. Les nouvelles GCU ne s'appliqueront qu'aux réservations faites après leur publication.

Ces GCU sont toujours disponibles en bas de chaque page du Site.

Ces GCU sont le seul document contractuel applicable entre la Société et l'Utilisateur.

1. OBJET

La Société fait partie du groupe Lagardère Travel Retail (ci-après le « Groupe LTR ») qui, par l'intermédiaire de sociétés basées en France et à l’étranger exploite des points de vente, situés dans des espaces publics et zones réglementées et ce, dans différents aéroports, aussi bien en France qu’à l'étranger. 

Le Site www.extimedutyfreeparis.com permet aux voyageurs de :

• Se renseigner sur les services disponibles à l’aéroport
• Contacter le Service Client pour préparer leur voyage (disponibilité produit, prix produit, horaire d’ouverture, ….) ou pour faire une demande SAV suite à un achat

2. LES SERVICES

Général

Ce site offre au client la possibilité de contacter le service client par le biais d’un formulaire de contact, un numéro de téléphone (appel ou SMS) & un tchat :

• Demande de renseignement
• Réservation de produit avant d’arriver à l’aéroport mais sans obligation d’achat & sans paiement par son intermédiaire. Le paiement s’effectue lors du passage en boutique pour récupérer le/les produits réservés
  • Pour des raisons réglementaires, les produits du tabac (cigarettes, cigares, cigarillos, tabac à rouler) sont exclus des Services et par conséquent, ne peuvent pas être réservés en ligne.
  • L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.
• Demande SAV suite à un achat

3. DISPONIBILITÉ DU SERVICE

La Société fera de son mieux pour fournir à l'Utilisateur un accès au Site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf :

-          En cas de force majeure tel que défini par la loi et la jurisprudence ;

-          En cas d’indisponibilité due à une maintenance corrective ou de mise à niveau, planifiée ou non 

-          En cas d’indisponibilité pour cause de faiblesse ou d’absence de couverture d’accès à Internet par le fournisseur d'accès de l'Utilisateur ;

-          Et plus généralement tout problème technique, quelle que soit sa nature, qui pourrait se produire pour quelque raison que ce soit.

4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu du Site est protégé par les législations françaises et internationales concernant la propriété intellectuelle et les droits d'auteurs. 

Toutes les marques, figuratives ou non, toutes les illustrations, images et logos ainsi que tout le contenu figurant sur le Site sont et resteront la propriété exclusive de la Société ou du titulaire des droits de propriété concerné.

L'utilisation du Site ne confère aux Utilisateurs aucun droit de propriété intellectuelle sur le contenu du Site.

Toute reproduction de ces marques, illustrations, images, logo et tout autre contenu du Site pour quelle que raison que ce soit et sur quel que support que ce soit sans le consentement écrit exprès de la Société est strictement interdite.

5. LIENS HYPERTEXTE

Le Site peut inclure des liens vers d'autres sites Web ou d'autres sources sur Internet. Dans la mesure où elle ne peut pas contrôler ces sites et sources externes, la Société ne peut en aucun cas être tenue responsable de la fourniture desdits sites et sources externes, et ne peut supporter aucune responsabilité quant au contenu, aux publicités, aux produits, aux services ou à d'autres documents disponibles sur ou à partir desdits sites ou sources externes.

De plus, la Société interdit formellement la création de liens hypertextes vers le Site ou ses pages secondaires sans son consentement écrit préalable.

6. RESPONSABILITÉ ET GARANTIES

La responsabilité de la Société ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée.

La Société décline toute responsabilité, notamment pour :

-          Les difficultés d'accès ou de connexion au Site, ainsi que son indisponibilité et ses dysfonctionnements temporaires qui l'affectent totalement ou partiellement ;

-          La suspension momentanée du Site ;

-          Modification immédiate de l'accès à tout ou partie du Site pour quelque raison que ce soit.

Par conséquent, la Société ne saurait être tenue responsable des défauts, problèmes, difficultés et erreurs affectant le bon fonctionnement du Site.

L'Utilisateur reconnaît et accepte que la Société décline toute responsabilité pour les défauts, non-conformités, anomalies, erreurs, dysfonctionnements affectant son appareil, ses moyens d'accès et le réseau, en particulier le réseau de communication permettant à l'Utilisateur de se connecter au Site.

De plus, la Société décline toute responsabilité pour les dommages qui pourraient être causés à l'équipement informatique de l'Utilisateur après son accès au Site, à l'utilisation ou au téléchargement de l'un des éléments de celui-ci (données, textes, images, vidéos ou sons, etc.).

L'Utilisateur est seul responsable de l'utilisation par un tiers, qu'elle soit frauduleuse ou non, de son appareil, de son identifiant et mot de passe, de l'utilisation des Services effectués par ce tiers, ainsi que des actions et déclarations faites par ce dernier sur le Site.

La Société n'a aucun contrôle sur la capacité des Utilisateurs à utiliser les Services. L'Utilisateur est seul responsable de toute utilisation frauduleuse, abusive ou illégale des Services avec ses identifiants de connexion.

7. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

Toute interprétation, contestation ou réclamation concernant ces GCU, dans le cas où les parties ne parviennent pas à un règlement amiable, sera soumise aux Tribunaux de Nanterre, nonobstant la pluralité des parties à l'action, les procédures en tierce opposition, y compris toutes les procédures d'urgence, de sauvegarde, de référé et de requête.

En cas de divergence entre les différentes versions de ces CGU, les GCU qui prévaudront seront celles applicables en vertu de la loi du pays où le consommateur a sa résidence habituelle et, à défaut, la version anglaise des CGU.

Les GCU actuelles sont disponibles en français, anglais

8. LITIGE - MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et EDFP, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du Service Relations Clientèle de EDFP).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux