Puis-je retourner n’importe quel article ?

Dans le cadre d’un changement d’avis, tous les produits doivent nous être renvoyés dans un état neuf dans un délai de 30 jours après la date d’achat.

• Pour des raisons d'hygiène, les produits de beauté ne sont retournables que s'ils sont non utilisés (hermétiquement scellés) et intacts.
• Pour ces mêmes raisons, le retour des produits de maquillage n’est pas possible, ainsi que les boucles d’oreilles et les sous-vêtements.
• Les écouteurs intra-auriculaires ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été utilisés et sont encore dans leur emballage d’origine scellé.
• Les retours des produits de tabac, les spiritueux et les produits de gastronomie ne sont pas autorisés du fait des procédures douanières en vigueur.
• Les produits ayant subi une opération de personnalisation (présentant par exemple une gravure ou un embossage personnalisé) ne sont pas retournables.
• Les produits de mode ayant bénéficié d’une réduction ou achetés en soldes ne sont pas retournables. Cela inclue notamment les article de mode achetés dans les outlets SDA VENTES PRIVEES des aéroports de Roissy - Charles de Gaulle et Paris - Orly.

Une fois le retour effectué

Une email de confirmation vous sera envoyé dès réception du produit dans sa condition d'origine.  Une expertise de votre produit sera faite avant d'en effectuer le remboursement. Nous ferons tout notre possible pour écourter le délai de remboursement qui pourra prendre jusqu’à 30 jours à compter de la réception de votre produit.

Vous pouvez consulter notre politique SAV complète ici.