Le colis de retour étant sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée dans nos locaux, nous vous conseillons de demander une preuve d'envoi avec un numéro de suivi pour garder un œil sur son évolution.
Une fois le retour envoyé, veuillez patienter 14 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour que le colis nous parvienne.
Dès que le retour sera réceptionné par nos équipes, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si vous n’avez pas reçu de réponse de notre part à l’issue de ces 14 jours ouvrés, nous vous invitons à vous rapprocher du transporteur muni de votre numéro de suivi et de votre preuve d’envoi.
Notre procédure de retour nous oblige à procéder à une expertise de votre produit avant d'en effectuer le remboursement. Nous ferons tout notre possible pour écourter le délai de remboursement ou d’échange à compter de la réception de votre retour.
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