Effectuez-vous un contrôle qualité à réception ?

Oui, tous les retours sont soumis à un processus rigoureux d'inspection d'assurance qualité avant d'être acceptés afin de s'assurer que les produits renvoyés sont dans leur état d'origine ou que le défaut est avéré. Si les produits renvoyés ne passent pas cette inspection, nous les refuserons et ils vous seront renvoyés à l'adresse indiquée ci-dessous. Si le(s) produit(s) répond à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement ou à l'échange applicable. Votre remboursement sera recrédité sur la même carte que celle utilisée lors de l'achat initial.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter tout retour si le produit présente des signes d’usure, ou a été utilisé ou modifié par rapport à son état d’origine de quelque manière que ce soit. Pour tout échange et/ou remboursement, nous procéderons à un premier contrôle qualité du produit sur photos. Cette étape est obligatoire, et s’effectue par échange de mail. A l’issue de cette phase, nous vous permettrons de procéder ou non à l’envoi de votre produit. A réception, tous les retours seront à nouveau soumis à un Contrôle Qualité rigoureux afin de s’assurer que les produits restitués sont dans leur état d’origine. Dans le cas contraire, nous refuserons le retour, et les produits seront retournés à votre adresse (à remplir obligatoirement ci-dessous). Si le produit remplis nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange applicable.

Les présentes conditions de retour sont régies par le droit français, sans tenir compte de ses dispositions en matière de conflits de lois. Vous acceptez que tout litige pouvant découler des présentes conditions générales soit porté devant le tribunal compétent à Nanterre et vous acceptez de vous soumettre à la compétence personnelle et exclusive des tribunaux compétents situés en France. Ce qui précède est sans préjudice de vos droits qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi de votre pays de résidence. Veuillez noter que la Commission européenne met à votre disposition une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges, disponible sur le site http://ec.europa.eu/odr.